Методика - это перечень открытых вопросов, то есть вопросов, на которые не предлагается никаких вариантов ответа.
Плюсы методики заключаются в том, что мы имеем более достоверные результаты по сравнению с тестом (респондент не может "методом тыка" выбрать правильный ответ). Минусы - в больших временных затратах (как у респондентов, так и у оценивающего) и в требованиях к уровню квалификации оценивающего, так как автоматизированного вывода отчета не существует. Клиент сам оценивает уровень ответа сотрудника.